【全文总结】
亲情帮教惹争议 公主病女儿拒认错 事故发生时间未提及 地点未提及 当事人戒毒人员亲属、戒毒人员 事故经过亲情帮教过程中，戒毒人员亲属对戒毒人员进行情感教育，但戒毒人员表现出抗拒和抵触情绪，类似公主病症状 责任认定未提及 赔偿金额未提及 支付方式未提及 双方认可情况戒毒人员对亲情帮教表示不满和拒绝认可
【案例背景】
亲情帮教：家庭在英文中被译作Family。有人曾形象地将其解释为：“Father and mother I love you.”这种解释虽然不具有科学特质，但却从人性情感的角度反应出了家庭对个体生活与成长的重要性。由此，我们不难从家庭这个实体单位当中抽离出一个至关重要的概念——亲情。在教育矫治戒毒人员的过程中，亲情帮教作为一种特定教育矫治形式，具有很强的科学性、针对性和成效性。亲情帮教是戒毒所组织戒毒人员亲属对其进行以亲情为载体，以自我情感体验为主的情感教育。
公主病：指一些自信心过盛，要求获得公主般待遇的女性。自小受家人呵护、伺候，心态依赖呈病态。具有自私、自负、动手能力差，缺乏责任感的显著特征。
【案例基本情况】
（一）基本情况
小琪（化名，下同），女，17岁，从小在爷爷奶奶身边长大，娇生惯养，导致衣来伸手、饭来张口，不会整理自己的个人内务，生活自理能力比较差。上初中后，开始厌倦枯燥无味的学习生涯，寻求校园外时尚聚会的新奇刺激，逐渐走上吸毒的道路。
（二）基本特征
1. 思想方面
（1）自负心理：盲目自大，过高地估计个人的能力，失去自知之明。
（2）情绪多变：面对别人对待自己的反应一句话不合心意，极易生气。
（3）自我中心：认为自己比别人优秀，做事情优先考虑自己。
2. 行为方面
（1）娇生惯养:从未做过家务，动手能力较差，自己的事情无法自己完成。
（2）依赖性强:懒惰怠慢，希望得到别人的优待及照顾。
（3）无病呻吟:会对一些小事发表无意义的言论。
（4）娇气任性:意志脆弱、怕苦怕累。按自己的愿望或想法行事，不考虑他人感受。
（三）教育矫治计划的制定
根据小琪的基本情况、显著特征及行为表现，以亲情帮教为切入点，对此类戒毒人员制定教育矫治五方法、三步走战略。
1. 五方法
亲情电话、亲情会见、亲情会餐、亲情寄语、亲情救助
2. 三步走
不愿接受、逐渐觉醒、激发动力
（四）开展教育矫治的情况
1. 亲情电话
亲情电话专供戒毒人员同家人联系，方便戒毒人员与家人进行情感交流、沟通信息、消除疑虑。按照规定，限制通话时间，监听记录通话内容。该教育形式对稳定戒毒人员思想和情绪有很好的效果。
2. 亲情会见
根据对戒毒人员的诊断评估考核，确定戒毒人员每个月与家人亲情会见的机会、次数。民警要充分利用好戒毒人员与其家属会见前后的心理反应、思想活动以及在会见过程中触动戒毒人员内心世界的言语，对戒毒人员进行谈话教育和心理引导，借助亲情的力量鼓励戒毒人员坚定戒治信念。
3. 亲情会餐
“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。在教育矫治戒毒人员的过程中，利用戒毒人员在传统节日时思念家人的心理特征，举行戒毒所大型帮教活动，邀请家属来所参加活动、共度佳节，让戒毒人员充分享受亲情的温暖。
4. 亲情寄语
为了缓解戒毒人员心理压力，教育引导戒毒人员安心戒治，提高戒毒人员主观上积极戒治的意愿，吉林省女子强制隔离戒毒所三大队未成年小队在宿舍制作了“亲情寄语”一角。上面的内容多数为戒毒人员家属寄送的全家福或劝勉戒毒人员重塑新生的励志格言。这样既温暖了戒毒人员的内心世界，同时又起到了鼓励戒毒人员积极戒治的作用，一定程度上践行了治本安全观、提高了教育戒治质量。
5. 亲情救助
戒毒人员在戒治期间，不能履行家庭责任，其家庭成员遇到困难，或家庭发生重大变故时，往往会影响戒毒人员的戒治情绪。民警会安抚戒毒人员情绪，也会帮助其家庭解决实际困难，让戒毒人员丢掉思想包袱，促进其安心戒治。
（五）提高教育戒治质量
通过对此类戒毒人员运用以上五方法，使其能够沿着三步走的战略，重塑自我、戒除毒瘾、绽放青春。
1. 不愿接受
刚入所的小琪，脑中充满对家人的恨，恨他们为什么不把她办出去，要让她在这里遭受两年的痛苦。第一次给家人拨打亲情电话，态度蛮横，用命令的口吻和家人说话；第一次收到家书，看完之后厌烦，感觉家人啰嗦；第一次接见，不愿意看到家人；寻找产生这种现象的根源，小琪从小没有离开过家人，刚来到这里感觉自己像没人要、没人管的孩子，一时产生失落感。对此民警积极和家人沟通，把小琪的真实想法告诉她的家人，家人能够理解小琪的心情，表示不会因为她对家人的排斥而疏远她，反而会采用书信的形式经常和小琪沟通，消除小琪的顾虑，把家人的爱通过书信传递到小琪心里。
2. 逐渐觉醒
家书抵万金：身在高墙之内，唯有家书更显弥足珍贵，唯有家书更能够牵动着彼此的心。
以下是爷爷书信的节选：
孙女：
（第一封）你刚满16岁，过两年才18岁，正是人生的开始，一切从头再来并不晚。相信你通过这次洗礼会有一个锦绣前程，一定要坚定信心……
（第六封）今天过年啦，自从你降生到现在，第一次感觉到过年亲人不能团聚的滋味。桌子上摆了一桌大虾，奶奶说这是你最爱吃的，奶奶还特意搬了一个凳子，摆了一副碗筷。
（第八封）今天是端午节，自从你诞生17年来，唯独今年的这个节日索然无味。今年的五彩线，绑不到我熟睡的宝宝手腕上。满桌菜肴，让我如何下咽，宝宝最爱吃的本地鸡蛋，完整无缺的盛在盘中，也不知你在那里能否吃到鸡蛋、粽子……每每想起这些，使异常刚强的我潸然泪下。
（第十二封）今天是八月十五中秋佳节，十八年来的今天，是我们全家人阖家团圆、其乐融融的日子。然而，今年的传统佳节，却少了一个最让我挂牵的人。那种月圆人不全的滋味，真是肝肠寸断。
