【全文总结】
戒毒人员回归社会遭遇无形心墙 如何破解照管难题 案件发生在江苏省淮安市清江浦区，涉及某后续照管服务站和戒毒人员。服务站根据DB32/T3527-2019《后续照管工作规范》，通过“出所衔接、对象接受、服务照管”全过程参与，为戒毒人员搭建温暖、和谐、友爱的照管环境，帮助他们顺利融入社会。事故经过主要是服务站为戒毒人员提供后续照管服务，责任认定上服务站积极履行职责，未发生严重事故。赔偿金额和支付方式未提及，双方对服务站的工作表示认可。
【案例背景】
在公众普遍认知中，如果说毒品是择人而噬的“洪水猛兽”，吸毒人员便是“为虎作伥”的帮凶，害人又害己，可怜又可恨。解戒人员离开了戒毒所的有形高墙，面对的又是身边人的无形“心”墙，回归道路异常艰难。基于此，江苏省淮安市清江浦区某后续照管服务站根据DB32/T 3527-2019《后续照管工作规范》要求，通过“出所衔接、对象接受、服务照管”全过程参与，努力搭建温暖、和谐、友爱的照管环境，保障后续照管对象顺利融入社会。
【案例基本情况】
一、基本情况
李某，男，汉族，25岁，未婚，2015年高中辍学，此后开始接触毒品，虽经父母多次劝阻和相关部门多次教育，屡教不改，先后经历1次社区戒毒、3次强制隔离戒毒。2023年2月，李某出所后由江苏省淮安市清江浦区某后续照管服务站负责日常照管。
服务站接到李某相关文件后，立即与戒毒所和李某父母取得联系。据戒毒所反馈，李某在接受强制隔离戒毒期间能够积极配合戒治工作，对自己过往所作所为表现出强烈的悔恨情绪，但因李某多次吸毒并严重成瘾，拖垮整个家庭，其父母、亲人非常失望，在李某接受强制隔离戒毒期间从未主动探视。据李某父母反馈，李某自吸毒后已经完全丧失正常的道德伦理观念，屡次辜负家人信任，编造做生意、搞投资、学技术等各种借口向家人骗取资金用于吸毒，在获知其因吸毒将被第3次强制隔离戒毒后，已经口头告知其断绝亲子关系，不会去戒毒所接他出所，让其自生自灭。
二、方案制定
针对李某特殊情况，经综合研判，明确最需解决的四项重点问题：一是家人不接纳，出所衔接难；二是长期混社会，日常管理难；三是多次复吸史，操守保持难；四是没钱没技术，生活就业难。据此，服务站制定对应照管方案：
一是靠前衔接，妥善解决李某和父母间的争议和冲突，确保出所衔接工作安全有序；
二是强化监管，严格执行跟踪回访制度要求，及时发现可疑行为，杜绝发生犯罪行为；
三是教育疏导，帮助构建正确自我认知，营造轻松和谐的家庭氛围；
四是稳定就业，提供就业信息，开展就业培训，引导参加社会工作。
三、方案实施
1.真情实意凝共识，顺利完成出所衔接
本案中，虽然李某表现出了强烈悔意，但过往犯下的错误对父母造成伤害太深，无论是经济上的榨取，还是情感上的透支，都很难用言语去修复。据此，服务站决定采取“行动证明 坦露心迹 联合监督”的方式，化解李某父母心中的隐痛，为修复亲情增添一份信心。一是对接戒毒所，查询李某强戒期间现实表现，让李某父母了解到李某不仅积极配合所内开展各项戒治工作，还能主动参与到典型宣传活动中，用自己“多进宫”的亲身经历展现毒品对个人、对家庭、对社会的严重危害，呈现出较高的戒治意愿；二是联系李某，通过“写一封家书”，以书面文字形式将自己对过往的反省、对父母的愧疚和对未来的谋划传递给父母，将那些“深藏内心、无法出口”的思念全部传达，将自己改过自新的承诺以文字形式固化；三是沟通李某父母，将后续照管的相关政策和规定逐项告知，明确服务站将通过跟踪回访等形式一同做好对李某的帮扶工作，并会根据李某的现实状况提供就业帮扶、心理疏导等服务，齐心协力帮助李某走上生活轨道。最终，李某父母决定再给李某一次机会，和服务站工作人员一道前往戒毒所将李某接回。
2.协同联动聚合力，严格落实日常照管
考虑到李某存在多次复吸历史，虽然当前呈现出很高的改过积极性，但不能排除是为了顺利出所、甚至进一步欺骗父母金钱支持而进行的“表演”，一旦回归自由生活状态，接触到原来的社交关系，操守保持仍然面临严峻挑战。据此，服务站结合跟踪回访要求，重点开展了三项工作。一是主动融入网格化管理，第一时间将李某情况通报辖区派出所，同时反馈至李某居住地的社区工作人员和网格员，请他们平时工作时、巡格时留意李某，发现异常情况及时与服务站联系；二是切实加强回访质效，李某在被强制隔离戒毒前，社会交往复杂，长期混迹于歌舞厅、酒吧、休闲会所等场所，有着自己的不良“交友圈”，除了每月固定的回访外，服务站还会随机对其本人和家人进行电话回访和实地查访，重点了解其社会交往情况，严防不良社会接触，阻断复吸渠道；三是定期开展分析研判，通过亲属恳谈会、照管小组工作例会等形式，系统总结李某的阶段行为表现，详细了解其回归社会过程中遇到的生活、就业等现实困难，及时对接人社、民政等部门帮困帮扶政策。
3.专业支撑解心结，积极开展教育疏导
虽然李某已经走出了戒毒所，但是在毒品认知、自我评价、家庭相处等方面依然存在较大的提升空间。针对李某多次复吸问题，服务站重点加强国家禁毒防毒政策法规宣传和典型案例宣讲，用详实的数据证明“吸毒”和“贩毒”间往往只是一线之隔，很多人在为毒品“散尽家财”后走上了“以贩养吸”的绝路，最终难逃法律制裁；针对李某自我评价降低问题，安排心理咨询师以个案辅导推进精准治疗，通过“调节情绪、三思后行、合理运动”等方法帮助其培养合法合规行为模式，通过“思维推测、成本分析、分级暴露”等方法帮助其提升自我约束能力，通过对其言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注引导其自主建立正向价值观。针对李某和父母间存在的情感隔阂，特别安排他们参与由“温馨虹桥”婚姻家庭讲座主讲老师开设的家庭相处辅导讲座，聚焦“情感生活、家庭负担、子女教育、赡养老人”等常见问题，围绕亲密关系维护方法，生动演示“珍惜相处、服务行动、肯定语言”等情感沟通技巧，引导他们以平和心态面对家庭琐碎，共同营造良好家庭氛围。
4.安居乐业启新程，扎实做好帮困帮扶
李某父母经营着一家修车行，生意不温不火，多年来，李某一直依赖父母经济支持，偶尔会到修车行帮忙，没有其它工作经历。期间，李某父母考虑到李某年龄渐长，以后结婚需要用到婚房，便以老夫妻的名义贷款购置了一套商品房，房屋由李某居住，贷款则是李某父母在偿还。本次回归后，李某弥补过错、承担家庭责任的意识明显增强，在同服务站工作人员联系时表现出较强的就业意愿。服务站综合考量李某的状况，高中辍学，身无长技，无社会工作经验，很难找到理想工作，建议其先就业后择业，可以考虑快递和外卖行业，一方面，行业门槛低，工作时间灵活，另一方面，只要肯吃苦，收入尚可。李某接受建议，选择了快递理货员的工作，虽然辛苦，但平均下来，每月也有5000余元的收入，加上吃在单位，住在家里，花销很少，在和父母商量后，李某自行承担了每月2000余元的房屋贷款，生活信心得到了增强。此后，在服务站的对接下，李某参与了由人社部门和农业农村部门联合组织的食用菌种植技术培训，并在通过结业考核后成功入职某食用菌公司，成为一名技术员，工资提升的同时，就业环境和生活状态也更加稳定。
【案例思考】
一、强化心理疏导。很多吸毒人员都存在文化水平不高、自律能力差、心理承受能力弱等问题，很容易在解戒后因家庭不接纳、社会不适应等而产生心理问题，在后续照管工作中，面对多次复吸人员时，更需要认真梳理他们成瘾的心理原因，必要时借助专业机构力量，有针对性地开展好心理疏导工作，帮助其释放心理压力，妥善解决家庭和工作中的矛盾问题，争取早日回归正常生活。
二、注重亲情力量。家属亲友对待后续照管对象的态度好坏很大程度上决定了后顾照管对象能否顺利回归，如果家属亲友存在恐惧、排斥等心理，面对亲情的缺失和家庭的冰冷，后续照管对象很容易转而向外界寻求精神寄托，走上复吸道路。因此，在后续照管工作中要注重亲情力量的发挥，多与后续照管对象的家属亲友沟通，引导他们帮助后续照管对象修复亲情关系，尽快融入家庭，增强对家庭的归属感。
三、引导积极就业。就业是一个人安身立命的根本，通过就业可以打通与社会交往的通道，增强对家庭和社会的责任感，进而塑造正确的人生观、价值观。因此，鼓励、引导后续照管对象积极就业显得尤为重要，后续照管服务站要最大限度运用辖区内公益资源以及帮扶政策，针对不同后续照管对象的个体差异化，开展有针对性的技能培训，帮助他们掌握一技之长，在稳定就业的同时实现自身社会价值，增进社会认同。
