【全文总结】
疫情期间戒毒人员书信交流是创新还是无奈之举？ 2020年起，为应对新冠肺炎疫情，陕西省榆林强制隔离戒毒所暂停了每月一次的亲情探访制度，以实现场所“三零”目标。然而，此举导致戒毒人员与家属的线下交流减少，部分人员因亲情缺失产生焦虑、暴躁等情绪，甚至出现攻击行为。为缓解该问题，戒毒所鼓励戒毒人员通过书信与家属沟通，以弥补疫情期间亲情交流的不足。尽管远程视频探访已开展，但资源仍无法满足需求，因此书信交流成为创新且必要的补充方式。目前，双方对这一措施尚未有明确的责任认定或赔偿金额，但戒毒所正积极推动“我为群众办实事”的工作实践。
【案例背景】
自新冠肺炎疫情发生以来，为保障戒毒人员的生命健康安全，确保场所实现零感染、零报告、零炒作的“三零”目标，原本每月一次的亲情探访制度暂停实施。这一措施虽然在客观上减少了戒毒人员与外界接触的机会，保障了防疫安全，但于此同时，也减少了戒毒人员与家属之间亲情交流的机会。许多戒毒人员反应，仅通过亲情电话等线上沟通的方式，不能与家属深入交流，还有些戒毒人员根本联系不上家属。在日常的戒毒生活中，由于缺少亲情感化的力量，部分戒毒人员逐渐产生了焦虑、暴躁、易怒情绪，消极对抗教育戒治活动乃至语言、动作攻击他人等不良现象也较之前有所增多。为了消除戒毒人员的不良情绪，陕西省榆林强制隔离戒毒所在积极开展远程视频探访的前提下，针对远程视频探访资源与戒毒人员探访需要不相匹配的问题，本着“我为群众办实事”的工作思路，积极引导鼓励戒毒人员拿起手中的笔，恢复传统的书信交流方式，与家属沟通情感，以弥补疫情期间亲情交流不足造成的弊端。
【案例基本情况】
（一）组织和实施情况
2020年12月底，该项工作首先在教育大队进行了试点运行。为了比较写信前后戒毒人员的变化，检验书信沟通对戒毒人员的积极作用，民警按照以下步骤实施：
第一步，心理测试。在试验运行前对全体160名戒毒人员进行SCL-90自评测试，详细记录相关数据。
第二步，分组试验。民警在该大队160名戒毒人员中按照戒毒人员编号奇偶数的不同，随机挑选出80名戒毒人员作为实验组，以确保试验的客观性。
第三步，写信动员。民警接着对挑选出的80名戒毒人员经行了写信动员，综合戒毒人员的文化程度、戒治表现、亲情关系等多种因素以自愿为原则进行了充分的鼓励。
第四步，设施保证。民警在戒毒人员宿舍走廊设置了专门的信箱，并为戒毒人员提供了信纸和笔。民警对其中文盲和残疾戒毒人员特殊对待，由民警通过其口述直接代书。
第五步，统一收发信件。民警对戒毒人员的信件进行审核，对其中内容健康且符合戒毒所管理规定的，民警即按照戒毒人员提供的地址通过信件收发室统一寄出。值班民警会定时到办公室收发室查看信件的回复情况，当收到的戒毒人员的信件时，民警按照戒毒所信件管理相关办法审查后，将内容适当的信件送到相关戒毒人员手中。
在此过程中，民警会对不符合要求的信件向戒毒人员指出或者退回，对其中反映出的问题进行必要的处置。
（二）运行结果
经过1个季度的试运行，截止2021年3月底，共收到来自戒毒人员的信件93封，其中符合寄送的69封，有42名戒毒人员收到了回信。民警再次对这80名戒毒人员现实表现情况进行了总结，并与其余80名戒毒人员进行了对比，发现如下情况：
1、2021年第1季度结束后，民警通过SCL-90症状自评量表对参加试验的80名戒毒人员进行测试进行前后对比，写过信的戒毒人员焦虑、抑郁感明显降低，有些甚至已无焦虑、抑郁症状（详见表一）。
2021年第1季度实验组戒毒人员SCL-90测评对比（表一）
2、实验组戒毒人员能积极参加各类活动，能主动向民警靠拢，较好地配合民警的管理（详见表二）。
2021年第1季度教育大队戒毒人员表现（表二）
3、写过信的戒毒人员比没有写过信的戒毒人员违纪现象明显要少（详见表三）。
2021年第1季度教育大队违纪人员统计表（表三）
直观结果可见，以给家属写信为亲情传送纽带，对帮助戒毒人员安心安神，树立正确的戒毒观念，积极参与戒治活动起到了积极作用。
（三）原因分析
民警通过对相关戒毒人员的深入谈话，对这样的积极结果进行了深入的剖析。
1、写信会占用戒毒人员的空闲时间。他们利用闲暇时间写家书，客观上可以消耗其闲暇时间，减少了与他人互相扯皮的次数，降低了与同戒产生矛盾冲突的机会。
2、写信本身可以缓解人的浮躁情绪，可以使人保持宁静。戒毒人员在写信过程中，能够对自己进行深刻剖析，自我反省，并能向家人坦诚相待，进行深入的交流，使戒毒人员的情绪保持较好的状态。
3、通过写信，可以增加戒毒人员对民警理解和信赖。戒毒人员跟家人沟通的信件，首先要经过民警的审核后再能进入沟通环节。当戒毒人员将信件交给民警时，戒毒人员的内心是对民警公开的，这无形中戒毒人员对民警会更加信任和依赖。特别是在平时的管教中，这些戒毒人员服从意识增强，能够很好的尊重民警，更能积极遵守纪律。戒毒人员张某是外省籍的戒毒人员，身体残疾，自尊心极强，经常将民警的正常管理误认为是对他的歧视，顶撞民警现象时有发生。自从民警将与家属写信的政策对其宣读后，他也给自己的父亲开始写信，信件中表达了多家庭的愧疚和对自己行为的悔恨，民警审核过他的信件后也对他表示了鼓励和肯定，自此后张某再没有过过激言论和行为，能够积极服从民警的正常管理。
4、通过查阅信件，民警可以及时掌握戒毒人员的心理动态。信件能够反映戒毒人员的心理动态，民警在审阅的过程中能发现戒毒人员的心理活动状态，分析出问题。民警再针对这些问题，及时制定有针对性性的个别教育矫治措施。通过谈话、心理疏导等方式，及时而有效地干预疏导，有效地防患于未然。
比如：民警曾发现戒毒人员张某良在给亲属写的信件内容中有攻击他人的偏激言论，引起了民警的高度重视，经过民警的深入了解，发现该戒毒人员有严重的攻击他人的倾向。于是民警对该戒毒人员重点关注，民警加强了直接管理和互监组管理，又经过民警反复的沟通和心理疏导，目前该戒毒人员已经成功转化。
5、家人的回信能给予戒毒人员安慰和鼓励。在很多家属的回信中，都能看到来自家庭的鼓励、宽容和期待。这些回信也给正在戒毒的人员莫大的鼓舞，使他们缓解了焦虑情绪和思念之情，思想压力也随之减轻，使戒毒人员能以良好的心态去对待戒治生活。戒毒人员郭某多次通过信件沟通，原来的郭某消极颓废，对自己失去信心，自从和家人书信联系上后，郭某每周都会跟家人写上一封几千字的长信。一次郭某收到了家人的来信后，激动地对民警说：“以前只能跟家人通过亲情电话沟通，由于时间有限，自己语言表达能力又差，每次都有很多话说不出来，更听不到家人的更多深情的话语。现在能写信了，我能给家人写出更多的心里话，更能读到家人来信，有些信我反复地看，能让我在戒毒所重新充满希望和斗志。”
通过上述分析可以得出这样的结论：疫情期间，在场所执行封闭管理、暂停探访的情况下，用中华民族传统的书信交流的方式，可以有效解决戒毒人员与亲人之间沟通不畅的问题，可以帮助戒毒人员和家属之间搭建起亲情联络的桥梁，使戒毒人员在亲情的帮助和感化下，树立正确的戒治心态，积极参与具体的教育戒治活动，从而有效提高教育戒治效果。 同时，也可以有效助力场所安全稳定。
（四）存在的问题
在试点运行的过程中，民警也发现了一些问题。主要表现在如下几个方面：
一是受文化程度普遍不高的影响，部分戒毒人员给亲人写信的意愿还不是很强烈，“心中有话、笔下无词”的问题比较突出，导致力度不大，戒毒人员写信不够多。活动试运行时间较短，民警掌握的相关数据还有待进一步精确。
二是民警与戒毒人员的交流不够深入，不够细致，对戒毒人员的关心不够；部分戒毒人员对民警心存戒虑，不信任民警，不愿让民警看到其内心动态。
三是有些戒毒人员对家庭的认同感较低，感情淡漠，家庭关系恶化，人格认知有偏差，对家庭索取无度，不懂得承担家庭的责任，习惯以自我为中心。
这些问题都需要在今后的教育工作中多加重视并强化引导。
【案例思考】
亲情是戒毒人员最为在乎的情感，也是能有效帮助戒毒人员树立正确戒治心态的重要载体。强制隔离戒毒人员都是被动戒毒，他们思想较常人更容易出现问题，尤其是长期不能与家人联系，难以获知家人的信息，或因为长期不能得到家人的鼓励和理解时，戒毒人员的心理负担会加重。而因疫情导致的沟通不畅，不利于戒毒人员的戒毒生活。疫情防控期间，仅靠亲情电话与家人沟通显然不够，民警在管理戒毒人员时，可以为他们做好相应的疏导措施，帮助戒毒人员积极与家人沟通，及时消除他们的不良情绪。
书信沟通可以最大程度加深戒毒人员与家庭的交流。鼓励戒毒人员加强与家属的书信沟通，能加深戒毒人员家庭之间的包容度，促进家庭感情的提升，有利于帮助戒毒人员树立戒毒信心和目标。戒毒人员与家属书信沟是一种良好的沟通方式，它有自身的优势，戒毒人员通过书信可以更真实吐露内心想法，更加详尽表达思想，更加理性认识问题。戒毒人员也能从家属来信的字里行间感受家庭的温暖。
戒毒需要戒毒所民警与戒毒人员家庭的共同努力。戒毒是个复杂的系统工程，戒毒人员想要戒毒成功，除了在强制隔离戒毒所接受民警的严格管理和教育外，还需要得到家庭的支持和鼓励，而信件可以成为家庭参与帮助教育矫治的重要纽带。在戒毒所民警的把控下，鼓励戒毒人员多与家属书信互动，建立和完善良性的书信沟通机制，让戒毒人员心有所系，情有所忠，始终能够以积极的心态去对待戒毒，也促使戒毒人员戒毒成功后更加珍惜家庭生活。
