【全文总结】
戒毒人员深藏不露的秘密冷漠背后的惊人真相 案件主要内容涉及一名戒毒人员白某，男，41岁，黑龙江省肇东市人，有多次犯罪和教养经历。2018年3月因吸食毒品被决定强制隔离戒毒2年。尽管白某在戒毒所表现良好，积极参加矫治和劳动，但表现异常孤僻，几乎不与他人交流，且表情麻木，目光空洞。民警发现其行为异常后尝试沟通，但白某反应冷淡，无法有效交流。民警分析认为白某的冷漠并非表面现象，推测其内心可能隐藏着不愿示人的秘密。案件未提及具体事故、责任认定、赔偿金额等法律后果。
【案例背景】
戒毒人员白某，男，41岁，黑龙江省肇东市人，小学文化。他是一个典型的“多进宫”人员，从1993年至2010年因盗窃先后被判刑2次，教养5次。2011年初又因盗窃被劳动教养一年九个月，2018年3月因伙同他人吸食毒品被决定强制隔离戒毒2年，白某入所一段时间后给我留下了很好的印象，他积极参加矫治，服从民警的管理和教育，按要求参加习艺劳动并且很快就能够完成生产定额。尤其是非常遵守纪律，一直未发生任何违纪问题。按照我们对戒毒人员的基本要求，他应该算是一个很好的学员了。
可是我却总觉得这个人有什么地方不太对劲儿，但始终没有找到问题在哪。通过一段时间的观察，我终于发现了问题所在，就是白某的话实在是太少了、这个人实在是太孤僻了。他生产时就闷头干活，几乎不和其他学员有任何交流；闲时总是一个人呆在角落里，一言不发，表情麻木，目光经常空洞地定格在某个位置好长时间；平日队里有什么事他也显得漠不关心。时间一长，他的这种表现导致其他学员都不愿意和他交往，他将自己和其他学员几乎完全隔绝了。发现这个情况以后，我曾找白某谈过几次话，但是，每次都是我问一句，他就答一句，谈过之后基本没有什么效果，当然也无法进行有效的沟通，他给我的感觉始终是冰冷的，麻木的，就好像用一块冰把自己封冻起来了。几次失败的谈话过后，勾起了我心中的疑惑，难道白某真的天生就是一个不爱说话的人，还是在他的心中埋藏着不愿示人的秘密?于是我开始认真分析起白某的情况：复杂的犯罪和改造经历，入所一段时间一直没有亲人会见，较好的改造表现，冷漠的人际关系。把这些情况串联在一起，结合过去的工作经验，我判断白某的冷漠绝不会象他表现的那样简单，他的心底一定埋藏着什么。
【案例基本情况】
针对戒毒人员白某的面临的情况和此时此刻的处境，如果进行生硬的管理和说服教育，效果肯定是大打折扣，并且不能从根本上解决问题，如果能够对其进行科学合理的教育矫治，会收到良好的矫治效果。
首先是观察阶段，寻找机会，接近他、了解他、“走进”他。
接下来是教育阶段，分别从法律层面及家庭层面进行谈话教育，帮助其正确理解和看待现状，接受已经发生的事实，从自身找原因，而不是怨天尤人，积极配合教育矫治，重新参与康复劳动，树立戒治信心，规划未来生活。
最后是巩固阶段，争取联系家人，给予其鼓励与安慰，给予其生活的希望，帮助其安心戒治，重拾家庭的温暖，重新走出离婚带来的阴霾，另一方面争取利用在强戒所掌握的康复技能规划出回归社会后未来生活的蓝图。
（一）一盘象棋，终于让他愿意开口。
为了让白某能够愿意开口交流，我一直暗中观察着他，琢磨他身上有什么“软肋”，某个周末，大队组织戒毒人员在学员宿舍大厅进行文娱活动。我在巡视的时候有意观察白某，发现他虽然仍象往常一样一个人坐在角落里，但却伸长了脖子，眼睛直勾勾的盯着一个地方看，脸上居然挂着难得一见的笑容。我顺着他的眼神看过去，是一老一少两个学员在下象棋。我当时愣了一下，心想：隔着这么远恐怕连棋盘都看不清楚，他居然还能笑出来，该不会是精神出了问题吧？盯着他这个幸福的表情，我突然间想到了一个问题，莫非他对下棋感兴趣？也许这个就是他的“软肋”吧?于是，我立刻取出一副象棋，走到角落里对他说：“别只盯着别人玩，咱俩来一盘，怎么样？”他一愣，刷地一下站了起来，刚刚还挂在脸上幸福的表情一下子就不见了，憋了一会儿，说出几个字:“管教，你和我一块玩？”我说：“对呀，不愿意吗？”我当时立即察觉到，由于性格的关系，平日里基本上没有学员理他，更别说和他下棋了，所以当我提出要和他下棋时，他感觉到很意外。果然，他犹豫了一下，又蹲了下去，说：“我下得不好。”我说：“我下得也一般，咱俩正好是一个级别，看看谁更高点儿？”虽然有些勉强，但他还是答应了，于是便有了我和白某的第一盘棋。我一边和他下棋，一边随意地与他闲聊几句，我还是第一次听到他多说了几句话。
以后几次，我都是和白某一边下棋，一边寻找话题和他聊上几句，也许是我的坦诚让他感动。终于有一次谈话，白某把自己的内心世界向我敞开了一条缝隙。他动情地告诉我，他也有一个可爱的女儿，离婚后法院判给了前妻。以前，他在家里最大的乐趣就是和女儿一起下棋，那天一老一少下棋的场景让他想起了和女儿在一起的时候。那一刻，他回忆起了生命记忆中不多的幸福。我也一下子明白了他为什么会看着人家下棋而有了那样的表情，因为那是幸福的表情。我整理一下思路，说：“其实每个人的一生都会经历很多困难和烦恼，有的人还会经历很多苦难，甚至象你这样判刑、教养这么多次。但是，这些都不是问题，关键是你怎样去面对生活。如果我说得没错，你也不是天生就不爱说话，可能是现在不愿意说吧。其实，只要你振作起来，你的人生就还有希望。”白某呆呆地看了我一会儿，眼睛有一点潮湿，然后说：“好多年没有人象你这样和我说话了，家里人没有，以前改造时的管教也没有。不管你是为了我，还是为了工作，我都要谢谢你。”这次谈话进行了很长时间，从那以后，我和白某的沟通开始顺畅了。阳光终于照进了他的心里，这块冰慢慢开始融化了。
（二）一个绰号，我赢得了他的信任。
由于白某平日里表现孤僻、少言寡语，时间长了，队里有个学员段某便给他取了个绰号“闷葫芦”，后来大家就经常用这个绰号来取笑他。为此，他还和段某动手打过架，我看得出来他真的很生气，两个人的关系也搞得很紧张。处理过打架事件后，回想当时的情景，我对白某有了新的认识，平时那么沉默的一个人，在受到了侮辱后所表现出的暴怒让我难以置信，这更坚定了我的判断，白某平时的表现和他真实的思想、性格一定有巨大的差距，如果解决不好他的思想问题，他也会变成一颗定时炸弹。于是，我立刻找他谈话，我并没有严厉地批评他，而是对他说：“取笑你肯定是他们的不对，其实你自己就有办法让他们以后不再这样做，你相信吗？”他摇头表示不信。我告诉他：“如果你能够经常主动和他们说说话，在生活和劳动中多帮助他们一下，他们就一定不会再取笑你了”。他却说：“能进到这里来的没一个是好人，改造这么多把了，我把改造场所这些人早就都看透了? ”我告诉他：“戒毒所也是一个小社会，虽然每个学员都犯过不同的罪错，但是在他们的内心深处其实都很渴望得到别人的关心和帮助，只是由于你自己拒别人于千里之外，又怎么能得到别人的关心，其实只要你去尝试做了，你就会知道我说的是对的。”听了我的话，白某犹疑地点了点头。
不久后的一天，我带领戒毒人员从仓库往生产车间里搬运原料，学员段某扛着袋子上楼梯的时候，突然一脚踩空，从上面仰了下来。当时白某正好走在段某的后面，他下意识地把肩上的袋子扔了，一下子把段某给扶住了。段某当时回头一看是白某，很不好意思地挠了挠头，说了句“谢谢啊！幸亏有你，要不然这一下我非得摔坏不可。”白某当时愣住了，后来他说在他的印象中这是段某第一次对自己说了句好听的话。有了这件事做开头，后来白某又主动帮助过别人几次，并且和其他学员的交流也逐渐地多了起来。渐渐地，就再没有人喊他的绰号来取笑他了。以后，每当白某看到我的时候，眼神里多了一丝信服。我知道，虽然我刻意没有命令其他戒毒人员不准对白某叫绰号，但是通过帮助白某摘掉这个不雅绰号，我又一次赢得了他的信任。
（三）一次会见，白某开始了新的人生。
通过对白某的深入了解，我知道要想彻底改变这个人，只有在他前妻和女儿身上下功夫了。于是，我查找白某在所戒毒的人员档案，通过他的老乡辗转找到了他的前妻。几番艰苦的劝说后，他的前妻终于答应带着女儿来所再见他一面。当我把这个消息告诉白某时，他仿佛被雷击中一样愣了好久，然后突然要跪在我的面前，被我一把拉住了。白某日夜期盼的那一天终于来了，当他隔着玻璃窗看到女儿时，眼泪一下子涌了出来。那次会见，白某的前妻仅仅和他说了几句话：“其实，我这辈子都不想再见你了，我们的缘分早就让你糟尽没了。可是我实在挡不住你们管教的劝说，再说女儿这么多年一直都想着你，如果你还是个人，以后好好做人吧，让女儿将来能认你这个亲爸。”说了这几句话，白某的前妻转身走出了会见室，再也没有回来。前妻的话让白某无地自容，女儿在一旁不停地哭泣，让他的心都碎了。会见结束后，白某对我说：“管教，对你的恩德我没法用感谢来表达，你就看我以后怎么戒毒吧。回家后，我也一定做个好人，媳妇已经是别人的人了，可是我一定得让我姑娘认我这个亲爸。”我抓住这个机会帮助白某深刻地反思过去，告诉他一个人怎样对待生活，生活就会怎样对待他。如果我们无法改变环境和他人，那就必须从自我的改变做起。
我深知每名戒毒人员违法犯罪都和他们不学法、不知法、不守法有着密不可分的关系，只有让他们彻底认清自己的罪错，才是教育工作的根本。于是，我根据白某的情况制定了详细的法治教育计划，在法律常识课上，我经常提问白某，让他谈对所学法律知识的体会，帮助他解决认识上的偏差；每次课后，我都要找白某谈话，帮助他分析不知法、不守法的危害，帮助他懂得自身问题的根本原因是违法犯罪危害了他人和社会；在现身说法活动中，我鼓励白某讲述自己的违法犯罪经历和给家庭造成的不幸，来警示其他学员，同时也让白某在这个过程中反思自己，进一步认识遵守法律的重要性。通过有针对性地进行法治教育，达到了固化教育矫治效果的目的，白某彻底蜕变了。
【案例思考】
（一）用心关注，因人施教，突出教育矫治工作的针对性，才能发挥教育工作的终极价值和作用。
近年来，在戒毒场所的各项工作中，确保场所安全稳定的任务和压力越来越重，上级机关对安全事故的处理力度也越来越大。为了维护场所安全稳定的需要，基层戒毒单位把主要精力放在了安全工作上，有的单位甚至把目标简化到对戒毒人员管得住、跑不了的程度。因此，在日常工作中，管理得到了充分的重视，教育却被严重弱化了。大队民警对戒毒人员的关注点基本放在了遵守纪律和生产劳动上，忽视了对戒毒人员深层次的思想脉搏和内心感受的发掘和关怀。其结果是，民警对戒毒人员的认识和教育仅仅停留在表面化和浅层次，教育跟不上，管理隐患也就随时存在了。因此，我们在工作中要真心地关注每一名戒毒人员的内心世界和思想症结，要细心地观察和分析他们真实的改造态度，因人施教、一人一策，才能使戒毒人员教育矫治工作更有针对性，才能充分发挥教育矫治工作的作用和价值，从而取得更好的教育效果，进而从根本上保证场所的持续安全稳定。
（二）用情感化，真心帮助，突出教育矫治工作的实效性，才能取得更好的教育效果。
在我们的工作实践中，很多民警反映教育工作不好开展，有时磨破了嘴皮子，戒毒人员却依然故我，根本没有达到教育的目的。通过这个个案，我认识到只有不到位、不对症的教育方式，却没有教育不好的戒毒人员。总结我打开白某心结的方法其实很简单，那就是用真情去沟通，把我的真诚、烦恼和困惑交给他，把我的心灵和情感与他拉到一个层面上，使他感受到真诚的关怀和理解，而不是一味地说教，自然会让他吐露心声。作为管理者和被管理者，戒毒人员在内心深处对民警一定会有畏惧和抵触情绪，尤其是“多进宫”戒毒人员的反改造意识已经深入骨髓，缺少真心和真诚的教育矫治方式根本不可能取得良好的效果。因此，我认为教育工作的另一个利器就是真诚地帮助戒毒人员解决他们在改造中遇到的实际问题和困难，在这个个案中，无论是帮助白某摘掉不雅绰号，还是帮助他重新找回亲情，都是这个思想的体现，而且取得了良好的实际效果。
（三）综合运用各种教育手段，突出教育矫治工作的完整性，才能更好地固化教育成果。
在对白某的教育矫治过程中，我更多地运用了个别教育的方法，也取得了较好的效果。但是，从整个矫治过程看，其它教育手段也起到了很大的辅助作用。我以个别教育为中心，综合运用了法治教育、亲情帮教、心理疏导等方法，在循序渐进的教育过程中，以心相通、拉近情感，以情相助、打开心结，以法相教、唤回良知，各种教育方法互为补充，更好地固化了个案化教育的成果，在潜移默化中帮助白某树立起正确的人生信心和道德观念，最终融化了他心中的坚冰。
