【全文总结】
轮椅考生司法考试两年护航 人性化服务引关注 2012年和2013年，湖州市特殊考生胡某某因腿部骨折坐轮椅参加司法考试。湖州市司法考试办公室制定特殊方案，安排4名工作人员接送、抬楼，并指派女性工作人员提供便盆等协助服务。两年来细致的人性化服务保障胡某某顺利考试，感动考生及家人。责任认定无争议，赔偿金额未提及，双方均认可服务。
【案情概要】
2012年和2013年，湖州市连续两年有一位特殊女考生胡某某报考司法考试。胡某某因意外受伤，腿部严重骨折，手术后只能坐轮椅赶考。考点警戒线内家长不能进入，其考场第1年在2楼，第2年在3楼，为了能让考生安全顺利的参加考试，湖州市司法考试办公室，特意为胡某某制定了特殊工作方案。在人力紧张的情况下，专门安排4名男性工作人员，从校门口把她从家长手中接过来，推进学校，抬上楼梯，送入考场。每场考试中，还特意指派1名女性工作人员与其结对，为其准备了如厕的便盆，只要胡某某举手示意，工作人员会马上提供帮助。两年来，湖州市司法局工作人员坚持在考试期间为轮椅考生胡某某提供细致服务，人性化服务保障感动了这位考生及家人。
【应对措施】
让每个考生顺利参加考试，是司法考试工作人员最重要的职责。湖州市司法局的主要做法：一是领导重视，湖州市司法局历届主要领导都十分重视司法考试工作，只要有利于方便考生、有利于考试安全，司法局就会举全局之力，提供服务保障；二是提前介入，及时全面掌握有关情况，做到服务保障更有针对性；三是谋划周密，制定详细的工作方案，比如针对胡某某进出考场、考中如厕等细节，做到定岗定人定责；四是实施有力，在服务考生中，专门成立服务保障组，在总监考的监督指导下，保障服务组组长具体抓好工作落实，确保各项考生服务工作全面落实到位。
【处理依据及结果】
湖州市司法局按照司法考试“依法治考、从严治考、热情服务”的总原则，在考试组织实施中，坚持以人为本，突出热情周到服务，特别是对有特殊困难的考生，更是给予重点帮助。通过湖州市司法局的努力，考生胡某某安全安心地参加了考试，赢得了社会各界对湖州市司法考试组织工作的赞誉，为当地司法考试工作实现“平稳安全有序”的工作目标奠定了良好的工作基础。
